Les solutions propriétaires des GAFAM, comme Microsoft Teams par exemple, sont largement utilisées dans les organisations. Toutefois, elles limitent la liberté des organisations en créant des dépendances technologiques et financières. Pour y remédier, l'adoption de standards ouverts comme SIP (Session Initiation Protocol) et de logiciels open source offre une alternative résiliente. Ces solutions garantissent une interopérabilité et une sécurité accrues, ainsi qu'une meilleure flexibilité dans la gestion des autres outils du système d’information tels que le carnet d’adresses et l’authentif.