Zeilenwerk
Zeilenwerk ist ein Berner Software Studio, das sich auf nutzerzentrierte Fachapplikationen für den öffentlichen Sektor und KMUs spezialisiert.
Beitrag
Software im öffentlichen Sektor stellt besondere Anforderungen an User Experience. Bei Bürger:innen-Software bedeutet das: Barrierefreiheit als Rechtspflicht, verständliche Sprache statt Amtsdeutsch, und Nutzungsmomente, die oft in schwierigen Lebenssituationen stattfinden. Schlechte UX bedeutet hier nicht Frustration, sondern Ausschluss und untergräbt das Vertrauen in staatliche Institutionen. Bei Fachapplikationen in der Verwaltung bedeutet es: Beherrschbarkeit von Prozesskomplexität, regulatorische Rahmenbedingungen und kognitive Ergonomie für eine stundenlange Nutzung. Diese Session beleuchtet beide Welten anhand konkreter Beispiele aus dem Schweizer öffentlichen Sektor, fragt welche zusätzlichen Herausforderungen Open-Source-Lösungen mit sich bringen und diskutiert mit dem Publikum, was das für die eigene Praxis bedeutet.