Das Masterportal ist ein webbasierter Open Source Geoviewer, der durch seinen responsiven und modularen Aufbau optimal zur Visualisierung und Analyse von Geodaten geeignet ist. Für die Steuerung und Weiterentwicklung des Masterportals ist die Implementierungspartnerschaft (IP) verantwortlich, in der über 55 Institutionen aus der öffentlichen Verwaltung vertreten sind. Sie steuern das Masterportal, indem sie im Rahmen der IP alle wichtigen technischen und strategischen Entscheidungen treffen. Gleichzeitig schafft die IP ein Netzwerk, über das sich die IP-Mitglieder in einem vertrauensvollen Umfeld austauschen und gegenseitig unterstützen können.

Damit sich die Potenziale dieses Netzwerks voll entfalten können und die IP fundierte Entscheidungen für das Masterportal treffen kann, ist ein professionelles Community Management unverzichtbar. In der IP übernimmt diese Rolle das Produktmanagement. Es sorgt für klare Kommunikation und eine effiziente Zusammenarbeit aller Beteiligten. Zudem fördert das Produktmanagement den Zusammenhalt innerhalb der IP sowie die Motivation der Mitglieder, sich zugunsten der Gemeinschaft oder der Software einzubringen.

In der IP vereinen sich die unterschiedlichen Ressourcen, Interessen, Erfahrungen und fachlichen Schwerpunkte von über 55 öffentlichen Institutionen, darunter Stadtverwaltungen, Bundesbehörden und kommunale Zweckverbände. Daher besteht eine zentrale Aufgabe des Community Managements darin, eine ausgewogene und vertrauensvolle Gemeinschaft in der IP zu erhalten und Konflikte zu identifizieren, zu vermeiden oder zu lösen. Welche Herausforderungen und Chancen die Vielfalt der IP mit sich bringt und wie das Community Management gelingt, zeigt der Vortrag ebenso auf wie die Lehren, die sich aus der Arbeit mit der IP ergeben haben. Dazu werden praktische Beispiele aus der Communityarbeit veranschaulicht.