BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//pretalx//pretalx.com//medconf2026//talk//DPARKV
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:CET
BEGIN:STANDARD
DTSTART:20001029T040000
RRULE:FREQ=YEARLY;BYDAY=-1SU;BYMONTH=10
TZNAME:CET
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
END:STANDARD
BEGIN:DAYLIGHT
DTSTART:20000326T030000
RRULE:FREQ=YEARLY;BYDAY=-1SU;BYMONTH=3
TZNAME:CEST
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
END:DAYLIGHT
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
UID:pretalx-medconf2026-DPARKV@pretalx.com
DTSTART;TZID=CET:20260519T162000
DTEND;TZID=CET:20260519T170500
DESCRIPTION:Digitale Gesundheitsdienste haben das Potenzial\, Patienten und
  medizinisches Personal auf wirkungsvolle Weise zu unterstützen. Aber ein
 e echte Wirkung entsteht nur\, wenn Lösungen ganzheitlich auf allen Ebene
 n einer Organisation konzipiert werden. Medical Service Design vereint Nut
 zerbedürfnisse\, klinische Arbeitsabläufe und Geschäftsziele\, um Diens
 tleistungen zu schaffen\, die intuitiv\, emotional akzeptiert und operativ
  umsetzbar sind. In diesem Vortrag untersuchen wir\, wie Behavioral Design
  dabei hilft\, menschliches Verhalten im Gesundheitswesen zu entschlüssel
 n\, und wie strukturierte Tools wie das „Service Wheel“ Lücken in bes
 tehenden Abläufen aufdecken. Anhand praktischer Beispiele aus den Bereich
 en Selbstfürsorge von Patienten\, klinische Routinen und digitale Therapi
 e-Touchpoints werden Sie sehen\, wie Service Design Klarheit in komplexen 
 Systemen schafft\, Abteilungen auf gemeinsame Ziele ausrichtet und zu nach
 haltigen\, menschenzentrierten Verbesserungen im gesamten Gesundheitsökos
 ystem führt. \nTakeaways:\n1.	Abbilden von Gesundheitswegen\, um die Bed
 ürfnisse von Patienten\, Mitarbeitern und Organisationen aufeinander abzu
 stimmen\n2.	Behavioural Design anwenden\, um ein nachhaltiges Engagement i
 n der Versorgung zu unterstützen\n3.	Service Wheel nutzen\, um Dienstleis
 tungen zu entwickeln\, die auf allen Ebenen funktionieren
DTSTAMP:20260530T090136Z
LOCATION:Kopernikus 1
SUMMARY:Von Komplexität zu Klarheit: Service Design in der digitalen Gesun
 dheit - Stefanie Angele
URL:https://pretalx.com/medconf2026/talk/DPARKV/
END:VEVENT
END:VCALENDAR