KI-Einführung in der Kommune: Zwischen Anspruch, Alltag und Aufbruch
Wie gelingt die Einführung von generativer KI in einer Kommune mit 40.000 Einwohnern, wenn Ressourcen knapp und die Lösungen am Markt zahlreich – aber selten ausgereift sind? Ich berichte praxisnah von Auswahl, Einführung und 12 Monaten Arbeit mit generativer KI: Welche Hürden bei Personalrat und Mitarbeitenden zu nehmen waren, wie Ängste abgebaut wurden und was wir bisher gelernt und bis heute wirklich erreicht haben.
Der Hype um generative KI – zwischen Goldrausch und Realität: Was bedeutet das für Kommunen, die mit begrenzten personellen und finanziellen Mitteln innovative Verwaltungsarbeit realisieren wollen?
Unser Erfahrungsbericht beleuchtet den Weg von der ersten Marktrecherche bis zum produktiven Betrieb.
Wir zeigen, warum der KI-Markt zwar viele „beste Produkte“ propagiert, aber selten fertige Lösungen für die Verwaltung bietet – und wie wir uns dennoch für eine Plattform entschieden haben. Im Fokus stehen dabei nicht nur technische Aspekte wie Datenschutz, Modularität und transparente Integration, sondern vor allem auch die menschlichen Hürden: Skepsis im Personalrat, Ängste vor Arbeitsplatzverlust und die Herausforderungen des demographischen Wandels der Mitarbeitenden.
Mit konkreten Beispielen und Learnings aus einem Jahr produktivem KI-Einsatz beleuchten wir, wie Verwaltung und Mitarbeitende gemeinsam von Skepsis zu Akzeptanz und schließlich zu neuen Arbeitsweisen fanden und weiter finden.
Der Vortrag bietet einen ehrlichen Blick hinter die Kulissen, benennt Fallstricke ebenso wie Erfolgsfaktoren und wagt einen Rück- und Ausblick: Wo stehen wir nach einem Jahr? Was ist Realität, was bleibt Wunschdenken – und wie gelingt der nächste Schritt?
Oliver Dzubiel ist Leiter der IT bei der Stadt Gifhorn. Nach seiner Ausbildung zum Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung sammelte er über zehn Jahre Erfahrung als Entwickler und Projektleiter in der Privatwirtschaft. Seit 2010 gestaltet er den digitalen Wandel im öffentlichen Dienst mit, seit 2019 in leitender Funktion für den IT-Service. Sein Schwerpunkt liegt auf der praxisnahen Einführung innovativer Technologien. Er versteht seine Aufgabe als digitaler Möglichmacher: technologie- und sicherheitsgetrieben, aber mit dem klaren Ziel, Digitalisierung für alle Mitarbeitenden der Stadtverwaltung zugänglich und anwendbar zu machen.