Marke ist alles, Marke ist nichts. Jeder Touchpoint, jede Interaktion wirkt sich auf das Image einer Marke aus. Gleichzeitig ist Marke ein abstraktes Konstrukt, das sich oft nur schwer greifen lässt. Häufig wird sie als oberflächliches Gestaltungsthema wahrgenommen – als Kosmetik oder Imagepflege. Doch in Wirklichkeit ist sie ein zentraler, wirtschaftlich relevanter Bestandteil eines jeden Geschäftsmodells. In dieser Keynote räumt Carsten Hendrich mit häufigen Missverständnissen rund um das Thema „Marke“ auf und bietet einen fundierten, funktionalen Blick auf das Phänomen Marke: Der Vortrag zeigt, wie Markenidentität entsteht, wie sie wirkt und wie sie zur Wertschöpfung beiträgt.