Aurelia Maron
Hi! Mein Name ist Aurelia und ich bin seit 2018 Teil von Breuninger im Bereich Customer Experience & Research. Als Insights Owner begleite ich die Customer Journey mit Fokus auf die Bereiche Purchase sowie After Sales & Service und bin zudem Business Owner für die Mafo Permission. Ich beschäftige mich leidenschaftlich mit der Frage, wie wir die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kund:innen noch besser verstehen und darauf reagieren können. Im Team möchten wir allen Kund:innen bei Breuninger eine Stimme geben und ihre Omnichannel Experience bei Breuninger messbar und nutzbar machen.
Quantitative Daten bilden dabei die Grundlage unserer Arbeit, doch die offenen Feedbacks unserer Kund:innen sind für uns die „Kirsche auf der Torte“. Mit Begeisterung lesen wir diese Rückmeldungen, um sie gezielt für Breuninger zu nutzen und daraus wertvolle Insights zu gewinnen.
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"Manuelle Feedback-Analyse war gestern – heute analysiert KI!" Wir zeigen dir, wie Künstliche Intelligenz unsere Arbeit mit Kundenfeedback revolutioniert. Entdecke, wie aus offenen Antworten klare Muster entstehen und wie smarte Algorithmen uns helfen, unsere Kund:innen besser zu verstehen. Bereit für einen Blick in die Zukunft der Textanalyse? Dann sei dabei und erlebe, wie KI qualitative Daten lebendig macht! 🚀