Tom Verhage
UX-designer sinds jaar en dag. Ik ben sinds ongeveer 2005 bezig om ingewikkelde processen en applicaties simpel, mooi en toegankelijk te maken voor eindgebruikers.
Session
RUG Maps is de digitale kaart van de Rijksuniversiteit Groningen waarmee dagelijks honderden mensen hun weg vinden door de gebouwen en over de campussen, denk aan het Harmoniegebouw met zijn beruchte kleurwegwijzers.
In deze presentatie delen wij onze gebruikersgerichte aanpak binnen dit project en wat je daarvan kunt leren. De uitdaging was groot: hoge "Google Maps"-verwachtingen, brondata die moet kloppen om goede routes te geven, navigatie die ook zonder GPS werkt (want binnen gebouwen), speciale routes voor rolstoelgebruikers en personeel, en faciliteiten zoals printers en toiletten — en dat alles in één gebruiksvriendelijke oplossing.
Met meerdere designrondes, guerrillatesten onder studenten en medewerkers, en een focusgroep met studenten met een beperking brachten we de uiteenlopende behoeften van onze doelgroepen in kaart en stuurden we het ontwerp iteratief bij op basis van echt gebruikersgedrag. Toegankelijkheid stond daarbij centraal: een campuskaart moet voor iedereen bruikbaar zijn.